Tietosuojakäytäntö

Tietosuoja on tärkeää Customhoj:lle. Haluamme olla avoimia ja läpinäkyviä siitä, miten keräämme, käytämme ja suojaamme henkilötietojasi. Tässä tietosuojakäytännössä selitetään, mitä henkilötietoja käsittelemme, miksi käsittelemme niitä, kuinka kauan säilytämme niitä ja mitä oikeuksia sinulla on.

Rekisterinpitäjä

Customhoj Sweden AB (Customhoj) on rekisterinpitäjä sinun meille toimittamillesi henkilötietoille ja vastaa niiden käsittelystä sovellettavan tietosuojalainsäädännön mukaisesti.

Yrityksen rekisteröintinumero: 559326-0887
Sähköposti: info@Customhoj.fi (tietosuojaa koskevat tiedustelut)
Postiosoite: Vagnvägen 4, 311 32 Falkenberg, Ruotsi

Mitä henkilötietoja keräämme?

Käsittelemme antamiasi henkilötietoja ja tietoja, joita keräämme, kun käytät palveluitamme. Tyypillisiä tietoryhmiä ovat:

Yhteystiedot: nimi, postiosoite, sähköpostiosoite, puhelinnumero.
Tilaus- ja ostotiedot: tilatut tuotteet, tilaushistoria, laskut, palautukset, maksutiedot (vain ostoksen suorittamiseen tarvittavat tiedot).
Tunnisteet ja laitetiedot: IP-osoite, selain- ja laitetiedot, evästetunnisteet ja muut tekniset tiedot, joita käytetään sivuston toiminnallisuuteen ja analytiikkaan.
Käyttäytymistiedot: katsellut sivut, klikatut tuotteet, haut ja selailukäyttäytyminen, joita käytetään tarjousten personointiin ja sivuston parantamiseen.
Viestintä: asiakaspalvelun kanssa käyty kirjeenvaihto sähköpostitse, puhelimitse tai sosiaalisessa mediassa (tukipyynnöt, valitukset, takuukorvausvaatimukset).

Miksi käsittelemme henkilötietojasi (tarkoitukset)

Käsittelemme henkilötietoja seuraaviin tarkoituksiin:

Tilausten täyttäminen: ostosten, toimitusten, palautusten ja hyvitysten käsittely sekä tilausten tilan ilmoittaminen.
Maksut ja kirjanpito: maksujen käsittely ja lain edellyttämien kirjanpitotietojen säilyttäminen.
Asiakaspalvelu: kyselyjen, valitusten, takuukorvausvaatimusten ja teknisen tuen käsittely.
Henkilökohtainen markkinointi: sinulle merkityksellisten tarjousten ja suositusten näyttäminen kanavissamme, jos laki sen sallii tai olet antanut suostumuksesi.
Sivuston parannukset ja analytiikka: palveluidemme, suorituskykymme ja käyttökokemuksen analysointi ja parantaminen (usein käyttämällä pseudonymisoituja tai aggregoituja tietoja).
Lakien noudattaminen ja petosten ehkäisy: lakisääteisten velvoitteiden noudattaminen, petosten ehkäisy sekä asiakkaidemme ja järjestelmien suojelu.

Käsittelyn oikeusperusteet

Käytämme yhtä tai useampaa seuraavista oikeudellisista perusteista käsittelytoiminnon mukaan:

Sopimuksen täytäntöönpano: kun käsittely on tarpeen tilauksesi täyttämiseksi tai pyytämäsi palvelun tarjoamiseksi.
Lakisääteinen velvoite: kun käsittely on tarpeen lakien noudattamiseksi (esimerkiksi kirjanpito- ja verotustiedot).
Oikeutetut edut: sisäiseen hallintoon, petosten ehkäisyyn, suoramarkkinointiin (ellei asiakkaan edut ole ensisijaisia) ja palveluidemme parantamiseen. Tasapainotamme nämä edut asiakkaan yksityisyyden suojaan liittyvien oikeuksien kanssa.
Suostumus: tarvittaessa (esimerkiksi tietyt evästeet tai suoramarkkinointi, johon olet nimenomaisesti suostunut).

Vastaanottajat ja käsittelijät

Jaamme henkilötietoja vain osapuolille, jotka tarvitsevat tietoja palvelujen tarjoamiseksi puolestamme tai kun laki sitä edellyttää. Näitä ovat:

Maksupalvelujen tarjoajat (maksujen käsittely)
Toimitus- ja logistiikkakumppanit (tilauksien toimittaminen)
Hosting- ja IT-palveluntarjoajat (verkkosivustomme ja järjestelmien ylläpitoon)
Asiakastukialustat ja viestintäpalvelujen tarjoajat
Markkinointi- ja analytiikkapalvelujen tarjoajat (sähköpostin toimittaminen, mainonta ja aggregoitu analytiikka)

Kaikki alihankkijat ovat sopimuksen mukaan velvollisia suojelemaan tietojasi ja käsittelemään niitä vain ohjeidemme mukaisesti. Emme myy tai vaihda henkilötietojasi kolmansien osapuolten markkinointitarkoituksiin.

Siirrot ETA:n ulkopuolelle

Jotkut käyttämämme palveluntarjoajat voivat käsitellä tietoja Euroopan talousalueen (ETA) ulkopuolella. Kaikki kansainväliset siirrot suoritetaan sovellettavan lain mukaisesti. Käytämme asianmukaisia suojatoimia, kuten Standard sopimuslausekkeita (SCC), tai luotamme riittävyyttä koskevaan päätökseen, jos sellainen on saatavilla.

Kuinka kauan säilytämme tietojasi

Säilytämme henkilötietoja vain niin kauan kuin se on tarpeen niiden keräämisen tarkoituksen tai lakisääteisten velvoitteiden noudattamisen kannalta. Esimerkkejä:

Tilaus- ja kirjanpitotiedot: 7 vuotta (Ruotsin kirjanpitomääräykset)
Asiakaspalvelukirjeenvaihto: yleensä enintään 3 vuotta viimeisestä yhteydenotosta, ellei sitä tarvita pidempään tietyssä tapauksessa
Markkinointitiedot (sähköpostitilaukset): kunnes peruutat tilauksen tai peruutat suostumuksesi
Analytiikka- ja aggregoidut/pseudonymisoidut tiedot: säilytetään nimettömässä muodossa palvelun jatkuvaa parantamista varten

Oikeutesi

Sinulla on useita oikeuksia henkilötietojesi suhteen. Voit käyttää näitä oikeuksia ottamalla meihin yhteyttä osoitteessa info@Customhoj.fi. Vastaamme viipymättä ja sovellettavan lain mukaisesti.

Oikeus saada pääsy tietoihin: pyydä kopio henkilötiedoistasi, jotka meillä on sinusta.
Oikeus tietojen oikaisemiseen: pyydä meitä korjaamaan virheelliset tai puutteelliset tiedot.
Oikeus tietojen poistamiseen ("oikeus tulla unohdetuksi"): pyydä tietojen poistamista, ellei meillä ole velvollisuutta säilyttää tietoja (esimerkiksi kirjanpitoa tai vireillä olevaa tilausta varten).
Oikeus käs ittelyn rajoittamiseen: pyydä käsittelyn rajoittamista tietyissä olosuhteissa.
Oikeus tietojen siirrettävyyteen: saat tarvittaessa tietosi jäsennellyssä, koneellisesti luettavassa muodossa.
Vastustamisoikeus: vastustaa milloin tahansa käsittelyä, joka perustuu oikeutettuihin etuihin tai suoramarkkinointiin.
Oikeus peruuttaa suostumus: jos käsittely perustuu suostumukseen, voit peruuttaa sen milloin tahansa (tämä ei vaikuta aikaisempaan käsittelyyn).
Oikeus tehdä valitus: jos uskot, että käsittelemme tietojasi laittomasti, voit tehdä valituksen maasi valvontaviranomaiselle. Ruotsissa viranomainen on Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

Evästeet ja seuranta

Käytämme evästeitä ja vastaavia tekniikoita sivustomme toiminnan varmistamiseksi, henkilökohtaisen kokemuksen tarjoamiseksi sekä palveluidemme mittaamiseksi ja parantamiseksi. Alla on lyhyt katsaus:

Evästeen tyyppi	Tarkoitus	Säilytysaika
Ehdottomasti välttämätön	Välttämätön sivuston toiminnoille, kuten ostoskori ja kirjautuminen	Istunto tai lyhytaikainen
Suorituskyky ja analytiikka	Kerää koottuja tietoja sivuston parantamiseksi	Tyypillisesti enintään 2 vuotta (vaihtelee palveluntarjoajan mukaan)
Toiminnallinen	Muista valinnat, kuten kieli tai toimitustiedot	Kuukausista vuosiin
Mainonta ja kohdentaminen	Henkilökohtaisten mainosten toimittaminen ja kampanjoiden mittaaminen	Enintään 2 vuotta tai kolmansien osapuolten asettama aika

Jos olet aiemmin tehnyt ostoksen tai tilannut uutiskirjeemme, voimme linkittää evästeiden tunnisteet tiliisi parantaaksemme käyttökokemustasi ja näyttääksemme sinulle relevanttia sisältöä. Voit hallita tai estää evästeitä selaimesi asetuksista tai evästebannerimme kautta. Tiettyjen evästeiden estäminen voi vaikuttaa sivuston toimintaan.

Turvallisuus

Käytämme kohtuullisia teknisiä ja organisatorisia toimenpiteitä suojellaksemme henkilötietojasi luvattomalta käytöltä, katoamiselta, väärinkäytöltä tai muuttamiselta. Toimenpiteisiin kuuluvat salatut yhteydet (HTTPS), pääsynvalvonta, pseudonymisointi tarvittaessa ja säännölliset turvallisuustarkastukset.

Lapset

Palvelumme eivät ole suunnattu alle 18-vuotiaille lapsille. Emme tietoisesti kerää henkilötietoja lapsilta. Jos uskot, että olemme keränneet lapsia koskevia henkilötietoja, ota meihin yhteyttä, niin ryhdymme tarvittaessa toimenpiteisiin tietojen poistamiseksi.

Automatisoitu päätöksenteko ja profilointi

Käytämme automatisoituja työkaluja analytiikkaan sekä markkinoinnin ja tuotesuositusten personointiin. Nämä prosessit perustuvat käyttäytymiseen ja ostohistoriaan, eikä niitä käytetä sinua koskevien oikeudellisten päätösten tekemiseen. Jos profilointi vaikuttaisi sinuun merkittävästi, annamme sinulle lisätietoja ja, jos laki sitä edellyttää, annamme sinulle mahdollisuuden vastustaa sitä tai pyytää ihmisen puuttumista asiaan.

Muutokset tähän käytäntöön

Voimme päivittää tätä tietosuojakäytäntöä ajoittain. Käytännössä ilmoitetaan viimeisimmän tarkistuksen päivämäärä. Merkittävistä muutoksista ilmoitetaan asiakkaillemme tarvittaessa (esimerkiksi sähköpostitse tai ilmoituksella sivustolla).

Yhteystiedot

Jos sinulla on kysyttävää, haluat käyttää oikeuksiasi tai haluat tehdä valituksen, ota yhteyttä:

Sähköposti: info@Customhoj.fi
Postiosoite: Vagnvägen 4, 311 32 Falkenberg, Ruotsi
Jos et ole tyytyväinen, voit tehdä valituksen kansalliselle valvontaviranomaiselle (Ruotsissa: Integritetsskyddsmyndigheten (IMY)).

Voimaantulopäivä: 2025-11-08