Toimituskäytäntö

Pikalinkit:

Yleiset toimitustiedot

Ilmainen toimitus kaikkiin yli 200 € tilauksiin.

Tiedämme, että haluat varusteesi nopeasti perille, ja siksi käsittelemme tilaukset ripeästi. Suurin osa tuotteista lähtee matkaan nopeasti ja toimitetaan perille vain muutamassa päivässä lähetyksestä.

Kaikki tilaukset lähetetään varastoltamme osoitteesta Falkenberg, Ruotsi.

Jokaisen tuotevariantin saatavuus näkyy tuotetietosivulla. Sen perusteella näet, kuinka pian tuote arvioidaan lähtevän varastoltamme.
Lähetyksen jälkeen toimitusaika EU-alueella on yleensä 1–3 arkipäivää sijainnista riippuen.

Kun kuljetusyhtiö on ottanut paketin vastaan, saat sähköpostiisi lähetysvahvistuksen ja seurantatiedot.

Toimitusosoitteen muutokset

Tarvitseeko toimitusosoitetta päivittää tilauksen tekemisen jälkeen? Ilmoita meille siitä mahdollisimman pian!

Osoitteen muutosta ei voida aina taata, jos tilaus on jo lähetetty. Jos kuljetusyhtiö hyväksyy muutoksen, siitä voi aiheutua lisämaksu, joka veloitetaan edelleen tarvittaessa.

Paketin vastaanotosta kieltäytyminen

Emme suosittele kieltäytymään toimituksen vastaanotosta. Vastaanotosta kieltäydytyt paketit aiheuttavat lähes aina suuremmat kulut kuin normaali Standard palautus.

Jos paketin vastaanotosta kieltäydytään, Customhoj voi vähentää hyvityksestä kaikki kuljetusyhtiön veloittamat maksut (palautusrahti, käsittelykulut, hallinnolliset maksut jne.), kun paketti on palautunut varastollemme.

Jos haluat palauttaa tilauksesi, paras ja edullisin vaihtoehto on ottaa paketti vastaan ja noudattaa sitten Standard täällä olevaa palautusohjettamme.

Vaurioituneet tuotteet

Jos tilauksesi saapuu vaurioituneena, ota meihin heti yhteyttä. Autamme mielellämme!

Jotta asian käsittely etenisi nopeammin, pyydämme sinua:

  • Säilyttämään alkuperäisen pakkauksen
  • Ottamaan kuvat vaurioista (tuote + ulkopakkaus)
  • Lähettämään kuvat meille, kun otat yhteyttä asiakastukeen

Käsittelemme kaikki vauriotapaukset kuljetusyhtiön kanssa. Näiden asioiden selvittäminen voi joskus viedä hieman tavallista enemmän aikaa, ja arvostamme kärsivällisyyttäsi prosessin aikana.