Palveluehdot

Pikalinkit:

Sopimus ja yritystiedot

Nämä ehdot koskevat kaikkia ostoksia, jotka teet kuluttajana osoitteessa Customhoj.com ja siihen liittyvillä verkkotunnuksilla. Tekemällä tilauksen vahvistat hyväksyväsi nämä ehdot.

Sopimus tehdään seuraavan tahon kanssa:

Customhoj Sweden AB
Yrityksen rekisteröintinumero: 559326-0887
Vagnvägen 4, 311 32 Falkenberg, Ruotsi
Rekisteröity: Ruotsin yritysrekisterikeskus (Bolagsverket)
ALV (OSS): SE559326088701
Yhteystiedot:info@customhoj.com

Tilaukset ja toimituksen vahvistus

  • Tilauksen tekemisen jälkeen saat automaattisen tilausvahvistuksen. Tämä ei ole sitova sopimus.
  • Ostos tulee laillisesti sitovaksi vasta, kun tilaus on pakattu ja toimitusvahvistus on lähetetty sähköpostitse.
  • Ennen toimituksen vahvistamista voimme peruuttaa tilauksen seuraavista syistä:
    • Varastotilanteen muutokset
    • Virheelliset asiakastiedot
    • Epäilty petos
  • Tällaisissa tapauksissa ilmoitamme asiasta sinulle viipymättä.

Hinnat ja tuotetiedot

  • Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron ja ne ilmoitetaan paikallisessa valuutassa tai euroina alueesta riippuen.
  • Toimituskulut näkyvät kassalla.
  • Jos hinnoittelu tai tuotetiedot ovat virheellisiä, otamme sinuun yhteyttä ennen lähettämistä.
  • Pidätämme oikeuden korjata hinnoittelua, kunnes toimitusvahvistus on lähetetty.
  • Tuotekuvat voivat vaihdella hieman näytön asetusten, tuotantoerien tai mallivaihteluiden vuoksi, eivätkä ne aina vastaa täysin lopullista tuotetta.
  • Jos hinnoitteluvirhe oli ilmeinen tai se olisi pitänyt kohtuudella havaita, tilaus voidaan muuttaa tai peruuttaa jopa toimitusvahvistuksen jälkeen, ja otamme sinuun yhteyttä.

Maksutavat

Käytettävissä olevat maksutavat voivat vaihdella maittain. Vaihtoehtoja voivat olla:

  • Klarna-lasku
  • Klarna-erät
  • Klarna-suora pankkimaksu
  • Swish (Klarnan kautta)
  • Visa ja Mastercard
  • PayPal
  • Bancontact
  • iDEAL

Kun teet ostoksen, solmit myös maksusopimuksen valitun maksupalveluntarjoajan kanssa.
Katso Klarnan ehdot täältä

Toimitus

  • Tilaukset lähetetään Falkenbergista, Ruotsista.
  • Ilmaiset toimitusvaihtoehdot ovat saatavilla kaikilla alueilla tilauksen arvosta riippuen.
  • Seurantatiedot lähetetään, kun kuljetusyritys on noutanut paketin.
  • Kunkin tuotteen saatavuus näkyy tuotesivulla.
  • Osoitteenmuutokset lähetyksen jälkeen eivät välttämättä ole mahdollisia ja voivat aiheuttaa kuljetusyhtiön maksuja.
  • Lisätietoja toimituksesta ja toimitusajoista on toimitusehdoissamme.

Palautukset, vaihdot ja peruutukset

30 päivän palautusoikeus

  • Tuotteiden on oltava käyttämättömiä, muokkaamattomia ja palautettava alkuperäisessä pakkauksessaan.
  • Asennettuja tai asennuksen yrityksiä tuotteita ei voi palauttaa.
  • Räätälöityjä tai tilaustuotteita ei voi palauttaa.
  • Palautuskulut vähennetään hyvityksestä.
  • Hyvitykset käsitellään 5–10 päivän kuluttua varastotarkastuksesta.

Vaihto

Lähetä palautus ja tee uusi tilaus, jotta toimitus on nopea ja varastossa on varmasti tuotteita.

Tilauksen muutokset ja peruutukset

Jos tilaus on jo pakattu, muutokset tai peruutukset eivät ole mahdollisia. Ota meihin välittömästi yhteyttä, niin tarkistamme tilauksen tilan.

Lisätietoja löydät palautuskäytännöstämme.

Takuu ja vahingoittuneet tuotteet

Vaurioituminen toimituksen aikana

  • Ota välittömästi yhteyttä, jos tuote saapuu vahingoittuneena.
  • Säilytä pakkaus ja lähetä meille kuvia vahingoista.
  • Vaatimukset käsitellään kuljetusyhtiön kautta, ja käsittelyajat voivat vaihdella.

Takuuvaatimukset

  • Kaikki osat on palautettava takuutarkastusta varten.
  • Takuu ei kata väärinkäyttöä, iskuvaurioita tai virheellistä käsittelyä.
  • Tarkastetaan 10 työpäivän kuluessa saapumisesta varastoomme.
  • Hylätyistä tapauksista voidaan veloittaa diagnoosi- ja palautuskulut.

Lisätietoja on palautuskäytännössämme .

Peruuttamisoikeus (EU 14 päivää)

  • Kun käytät lakisääteistä peruuttamisoikeuttasi, sinulla on oikeus avata pakkaus ja tutkia tuotetta siinä määrin kuin on tarpeen sen luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan arvioimiseksi. Sinulla on oikeus peruuttaa ostoksesi ja saada täysi hyvitys, jos ilmoitat palautuksesta ottamalla meihin yhteyttä 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta ja palautat sen alkuperäisessä kunnossa.
    Jos käsittelet tuotetta enemmän kuin on tarpeen sen luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan arvioimiseksi, meillä on oikeus tehdä arvonalennuksen vähennys. Tällainen vähennys tehdään vertaamalla tuotteen arvoa palautuksen yhteydessä sen alkuperäiseen arvoon ostettaessa. Siksi suosittelemme, että palautat tuotteen alkuperäisessä kunnossa, jotta saat täyden hyvityksen.
  • Jos haluat käyttää peruuttamisoikeuttasi, sinun on ilmoitettava meille, että haluat käyttää lakisääteistä peruuttamisoikeuttasi 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona sinä tai puolestasi toimiva henkilö vastaanottaa tai noutaa tilauksesi.
  • Mittatilaustyönä valmistettuja tai asiakkaan suunnittelemia tuotteita ei voi palauttaa. 
  • Kun olet ilmoittanut meille, että haluat palauttaa ostoksesi, sinun on lähetettävä tai palautettava tuote 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona sinä tai sinua edustava henkilö vastaanottaa tai noutaa tilauksesi. Suosittelemme, että palautat tuotteen samassa pakkauksessa, jossa sen vastaanotit, koska olet vastuussa palautuksen aikana tapahtuneista vahingoista tai katoamisesta, jos vahinko tai katoaminen johtuu sinun huolimattomuudestasi, esimerkiksi tuotteen pakkaamisessa.
    Kun lähetät tuotteen palautettavaksi, varmista, että paketti sisältää kopion pakkausluettelosta tai tilausnumerostasi, jotta voimme tunnistaa paketin.
  • Kun{{755fa61dc2f4a508af6e28d209a832e6}} on vastaanottanut ja tarkastanut palautuksesi(yleensä5–10päivänkuluessa vastaanottamisesta), hyvitys käsitelläänalkuperäisellämaksutavallasi. Huomaa, että maksutavasta riippuen hyvityksen näkyminen tililläsi voi kestää muutaman päivän.

  • Palautuksiin on liitettävä tilausnumero, ja ne on lähetettävä osoitteeseen: Customhoj Sweden AB, Vagnvägen 4, 311 32 Falkenberg, Ruotsi.

Suosittelemme käyttämään 30 päivän palautusoikeutta palautusten yhteydessä.

Tuotetiedot ja tietosuoja

  • Pidätämme oikeuden typografisiin virheisiin ja lopulliseen myyntiin.
  • Tuotteita koskevat kysymykset voi lähettää asiakaspalveluun ennen ostamista.
  • Lue tietosuojakäytäntömme

Näiden ehtojen muutokset

  • Sovellettavat ehdot ovat ne, jotka olet hyväksynyt ostohetkellä.
  • Päivitetyt ehdot koskevat vain tulevia tilauksia.
  • Nämä ehdot ovat Ruotsin lainsäädännön mukaisia rajoittamatta pakollisia kuluttajan oikeuksia asuinmaassasi.

Kysymykset, valitukset ja riidat

  • Yhteystiedot:info@customhoj.com
  • Pyrimme ratkaisemaan kaikki ongelmat nopeasti ja oikeudenmukaisesti.
  • Emme osallistu välimiesmenettelyihin, ellei laki sitä vaadi.
  • Riidat voidaan ratkaista asiakkaan asuinmaan tuomioistuimessa.