Palveluehdot

Pikalinkit:

Sopimus ja yritystiedot

Nämä käyttöehdot koskevat kaikkia ostoksia, jotka teet kuluttajana sivustolta Customhoj.fi ja siihen liittyviltä verkkotunnuksilta. Tekemällä tilauksen vahvistat, että hyväksyt nämä ehdot.

Sopimus tehdään seuraavan yrityksen kanssa:

Customhoj Sweden AB
Yritystunnus: 559326-0887
Vagnsvägen 4, 311 32 Falkenberg, Ruotsi
Rekisteröity: Ruotsin yritysrekisterivirasto (Bolagsverket)
ALV (OSS): SE559326088701
Yhteysosoite: info@customhoj.fi

Tilaukset ja toimitusvahvistus

  • Tilauksen tekemisen jälkeen saat automaattisen tilausvahvistuksen. Tämä ei ole sitova sopimus.
  • Ostos tulee oikeudellisesti sitovaksi vasta, kun tilaus on pakattu ja toimitusvahvistus on lähetetty sähköpostitse.
  • Ennen toimitusvahvistusta voimme peruuttaa tilauksen seuraavista syistä:
    • Varastotietojen poikkeamat
    • Virheelliset asiakastiedot
    • Epäilty petos
  • Tällaisissa tapauksissa ilmoitamme asiasta sinulle viipymättä.

Hinnat ja tuotetiedot

  • Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron ja ne ilmoitetaan paikallisessa valuutassa tai euroina alueesta riippuen.
  • Toimituskulut näkyvät kassalla.
  • Siinä epätodennäköisessä tapauksessa, että hinnoittelu tai tuotetiedot ovat virheellisiä, otamme sinuun yhteyttä ennen lähetystä.
  • Pidätämme oikeuden korjata hintoja, kunnes toimitusvahvistus on annettu.
  • Tuotekuvat voivat vaihdella hieman näytön asetusten, tuotantoerien tai mallivaihteluiden vuoksi, eivätkä ne välttämättä aina vastaa täysin lopullista tuotetta.
  • Jos hinnoitteluvirhe oli ilmeinen tai se olisi pitänyt kohtuudella havaita, tilausta voidaan muuttaa tai peruuttaa jopa toimitusvahvistuksen jälkeen, ja otamme sinuun yhteyttä.

Maksutavat

Käytettävissä olevat maksutavat voivat vaihdella maittain. Vaihtoehtoja voivat olla esimerkiksi:

  • Klarna-lasku
  • Klarna-osamaksu
  • Klarna-suora pankkimaksu
  • Swish (Klarnan kautta)
  • Visa ja Mastercard
  • PayPal
  • Bancontact
  • iDEAL

Tehdessäsi ostoksen solmit myös maksusopimuksen valitun maksupalveluntarjoajan kanssa.
Katso Klarnan ehdot täältä

Toimitus

  • Tilaukset lähetetään Falkenbergista, Ruotsista.
  • Ilmainen toimitus on saatavilla kaikilla alueilla tilauksen arvosta riippuen.
  • Seurantatiedot lähetetään, kun kuljetusyritys on noutanut paketin.
  • Kunkin tuotteen saatavuus näkyy tuotesivulla.
  • Osoitteen muuttaminen lähetyksen jälkeen ei välttämättä ole mahdollista, ja siitä voi aiheutua kuljetusyhtiön perimiä maksuja.
  • Lisätietoja toimituksesta ja toimituksesta löydät toimitusehdoistamme.

Palautukset, vaihdot ja peruutukset

30 päivän palautusoikeus

  • Tuotteiden on oltava käyttämättömiä, muuttamattomia ja palautettava alkuperäisessä pakkauksessaan.
  • Asennettuja tai asennuksen kohteeksi olleita tuotteita ei voi palauttaa.
  • Räätälöityjä tai tilauksesta valmistettuja tuotteita ei voi palauttaa.
  • Palautuskulut vähennetään hyvityksestä.
  • Hyvitykset käsitellään 5–10 päivän kuluttua varastotarkastuksesta.

Vaihto

Tee palautus ja tee uusi tilaus, jotta toimitus on nopea ja tuotteen saatavuus taattu.

Tilauksen muutokset ja peruutukset

Tilauksia ei voi muokata sen jälkeen, kun ne on tehty. Haluatko peruuttaa tilauksen? Ota meihin välittömästi yhteyttä, voimme ehkä vielä pysäyttää tilauksesi, mutta tätä ei voida taata

Lisätietoja löydät palautusehdoistamme.

Takuu ja vaurioituneet tuotteet

Toimituksen aikana syntyneet vauriot

  • Ota meihin välittömästi yhteyttä, jos tuote saapuu vahingoittuneena.
  • Säilytä pakkaus ja lähetä kuvia vaurioista.
  • Vahingonkorvaushakemukset käsitellään kuljetusyhtiön kautta, ja käsittelyajat voivat vaihdella.

Takuuvaatimukset

  • Kaikki osat on palautettava takuukäsittelyä varten.
  • Takuu ei kata väärinkäyttöä, iskuvaurioita tai virheellistä käsittelyä.
  • Tarkastetaan 10 työpäivän kuluessa saapumisesta varastollemme.
  • Hylätyistä tapauksista saatetaan veloittaa vianmääritys- ja palautuskulut.

Lisätietoja löytyy palautusehdoistamme.

Peruuttamisoikeus (EU 14 päivää)

  • Käyttäessäsi lakisääteistä peruuttamisoikeuttasi sinulla on oikeus avata pakkaus ja tarkastaa tuote siinä laajuudessa kuin on tarpeen sen luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan arvioimiseksi. Sinulla on oikeus peruuttaa ostoksesi ja saada täysi hyvitys, jos ilmoitat palautuksesta ottamalla meihin yhteyttä 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta ja palautat tuotteen alkuperäisessä kunnossa.
    Jos käsittelet tuotetta enemmän kuin on tarpeen sen luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan selvittämiseksi, meillä on oikeus tehdä arvonalentumisvähennys. Tällainen vähennys tehdään vertaamalla tuotteen arvoa palautushetkellä sen alkuperäiseen arvoon ostopäivänä. Siksi suosittelemme, että palautat tuotteen alkuperäisessä kunnossa, jotta saat täyden hyvityksen.
  • Jos haluat käyttää peruuttamisoikeuttasi, sinun on ilmoitettava meille, että haluat käyttää lakisääteistä peruuttamisoikeuttasi 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona sinä tai sinua edustava henkilö vastaanottaa tai noutaa tilauksesi.
  • Mittatilaustuotteita tai asiakkaan suunnittelemia tuotteita ei voi palauttaa. 
  • Kun olet ilmoittanut meille haluavasi palauttaa ostoksesi, sinun on lähetettävä tai palautettava tuote 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona sinä tai puolestasi toimiva henkilö vastaanottaa tai noutaa tilauksesi. Suosittelemme, että palautat tuotteen samassa pakkauksessa, jossa sen sait, sillä olet vastuussa palautuslähetyksen aikana tapahtuneista vaurioista tai katoamisesta, jos vaurio tai katoaminen johtui huolimattomuudestasi, esimerkiksi tuotetta pakatessasi.
    Kun lähetät tuotteen takaisin, varmista, että pakkauksessa on mukana kopio lähetysluettelosta tai tilausnumerostasi, jotta voimme tunnistaa paketin.
  • Kun Customhoj on vastaanottanut ja tarkastanut palautuksesi (yleensä 5–10 päivän kuluessa vastaanottamisesta), hyvitys käsitellään alkuperäisellä maksutavallasi. Huomaa, että maksutavasta riippuen hyvityksen näkyminen tililläsi voi kestää muutaman päivän

  • Palautuksissa on oltava tilausnumeron tiedot, ja ne on lähetettävä osoitteeseen: Customhoj Sweden AB, Vagnsvägen 4, 311 32 Falkenberg, Ruotsi.

Suosittelemme käyttämään 30 päivän palautusoikeuttamme palautusten yhteydessä.

Tuotetiedot ja tietosuoja

  • Pidätämme oikeuden kirjoitusvirheisiin ja tuotteiden lopulliseen saatavuuteen.
  • Tuotteita koskevat kysymykset voi lähettää asiakaspalveluun ennen ostamista.
  • Lue tietosuojakäytäntömme

Näiden ehtojen muutokset

  • Sovellettavat ehdot ovat ne, jotka hyväksyit ostoksen yhteydessä.
  • Päivitetyt ehdot koskevat vain tulevia tilauksia.
  • Nämä ehdot noudattavat Ruotsin lakia rajoittamatta asuinmaassasi voimassa olevia pakollisia kuluttajan oikeuksia.

Kysymykset, valitukset ja riidat

  • Yhteystiedot: info@customhoj.fi
  • Pyrimme ratkaisemaan kaikki ongelmat nopeasti ja oikeudenmukaisesti.
  • Emme osallistu välimiesmenettelyihin, ellei laki sitä vaadi.
  • Riidat voidaan ratkaista tuomioistuimessa asiakkaan asuinmaassa.